Toimitusehdot

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 14% tai 24 % tuotteen mukaan.

 

Tilaaminen ja maksutavat

Tilaaminen tapahtuu verkkokaupan kautta. Maksutapoina ovat OP Checkoutin verkkopankkimaksut tai joustavat maksutavat. Saat tilauksesta vahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiisi.

 

Toimituskulut ja -tavat

Toimituskuluihin sisältyvät pakkaus ja lähetyskulut. Toimitamme tuotteet Matkahuollon pakettina. Toimituskulut määräytyy paketin koon ja painon mukaan. 

Toimitusaika

Jos tuote löytyy varastosta, niin toimitusaika on 1-7 päivää.

Paketit lähtevät maanantaisin ja torstaisin. Maanantaina klo 8.00 mennessä tehdyt tilaukset ehtivät maanantain lähtöön ja torstaina klo 8.00 mennessä tilaukset ehtivät torstain lähtöön. Muutoin ne ohjautuvat seuraavaan lähtöön.

Sinulla on valittavana toimitusvaihtoehdot Lähellä paketti tai Toimitus kotiovelle.

Lähellä-paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan pakettipisteeseen 1-3 arkivuorokauden kuluessa.

Toimitus kotiovelle (kotijakelu)
Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuvasta paketista tekstiviestillä jakeluajan sopimiseksi. Paketti jaetaan vastaanottajalle pääsääntöisesti jakeluajan sopimista seuraavana arkipäivänä, suurimmissa kaupungeissa myös iltaisin ja viikonloppuisin. Vastaanottajan luvalla paketti voidaan jättää osoitteeseen myös ilman vastaanottajan kuittausta.

Matkahuolto säilyttää paketteja 7 vrk, jonka jälkeen ne ohjataan takaisin lähettäjälle.

Kuljetusvauriot

Mikäli toimitettu tuote on rikkoutunut kuljetuksessa, tee asiasta vahinkoilmoitus Postiin tai Matkahuoltoon mahdollisimman pian. Ota myös mahdollisimman pian yhteyttä myyjään asian selvittämiseksi.

Asiakaspalautus


Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Tilauksen peruminen tai noutamatta jättäminen

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin asiakaspalautus. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta tai ei vastaanota kotijakelua, häneltä peritään alkuperäisen lähetyksen mukainen toimituskulu palautuneen paketin aiheuttamista lisäkuluista. Käytännössä tämä summa pidetään summasta, joka asiakkaalle palautetaan.
Alkuperäisen lähetyksen toimituskuluja ei palauteta.
Mikäli asiakas haluaa tuotteet uudelleen lähetettävän, hänen täytyy tehdä tilaus uudelleen.

Noudatamme toiminnassamme hyviä kauppatapoja ja suomen lakia.

 

Mikäli sinulla on kysyttävää, olethan yhteydessä:

Pia Pöllönen

p. 045 806 8112

pia.ruohonjuuritaso@gmail.com